Politique de confidentialité

GLEENOD (« la Société », « nous », « notre » ou « nos ») attache de l’importance à votre confiance et s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notre application mobile, nos annonces sur les places de marché ou nos services (« Services »), et décrit vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1. Responsable du traitement

GLEENOD est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour nous contacter ou exercer vos droits, écrivez à [email protected].

2. Données que nous collectons

• Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, adresse de livraison et identifiants de connexion.
• Données de commande et de transaction : produits achetés, montant de la commande et informations limitées de confirmation de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées et actions effectuées.
• Cookies et technologies de suivi : cookies, balises et identifiants d’analyse, utilisés (avec votre consentement lorsque requis) pour exploiter, personnaliser et mesurer le site.

3. Bases légales du traitement (art. 6 du RGPD)

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale :

Finalité	Base légale
Traitement des commandes, livraison, service client	Exécution d’un contrat
Création de compte et connexion	Exécution d’un contrat
E-mails marketing et offres promotionnelles	Consentement (révocable à tout moment)
Cookies non essentiels, analyse, personnalisation	Consentement
Prévention de la fraude, sécurité, amélioration des services	Intérêt légitime
Obligations fiscales, comptables et légales	Obligation légale

4. Utilisation de vos données

• Fournir, exploiter et améliorer nos Services
• Traiter les transactions et livrer les commandes
• Envoyer des informations de service et, avec consentement, des offres promotionnelles
• Personnaliser l’expérience et les recommandations
• Assurer la sécurité, détecter la fraude et respecter nos obligations légales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : prestataires de paiement, partenaires de livraison et fournisseurs informatiques/d’analyse, agissant comme sous-traitants sous contrat.
• Places de marché et plateformes : lorsque vous achetez via une place de marché tierce (par ex. Amazon), celle-ci traite vos données selon sa propre politique.
• Autorités : lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité.
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, sous réserve de la présente Politique.

6. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées – les clauses contractuelles types (CCT) de l’UE ou une décision d’adéquation – afin d’assurer un niveau de protection équivalent. Vous pouvez en demander une copie en nous contactant.

7. Conservation des données

• Registres de commandes et de transactions : conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable applicable (généralement jusqu’à 10 ans).
• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’est sûre à 100 %.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit :

• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie
• de corriger ou mettre à jour des informations inexactes
• de demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• de limiter certains traitements ou de vous y opposer
• à la portabilité de vos données
• de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
• de vous désabonner des communications marketing
• d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois, conformément au RGPD.

10. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d’un traitement automatisé.

11. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter le site et, lorsque requis, uniquement avec votre consentement pour l’analyse et la personnalisation. Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Confidentialité des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l’âge minimum fixé par votre loi locale). Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à [email protected].