Política de Privacidad

GLEENOD («la Empresa», «nosotros» o «nuestro») valora tu confianza y se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, aplicación móvil, anuncios en marketplaces o servicios («Servicios»), y describe tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Responsable del tratamiento

GLEENOD es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para contactarnos o ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

2. Información que recopilamos

• Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación, dirección de envío e información de acceso a la cuenta.
• Datos de pedido y transacción: productos comprados, importe del pedido y datos limitados de confirmación de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: cookies, balizas e identificadores de analítica, usados (con tu consentimiento cuando sea necesario) para operar, personalizar y medir el sitio.

3. Bases legales del tratamiento (art. 6 del RGPD)

Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base legal:

Finalidad	Base legal
Gestión de pedidos, entrega, atención al cliente	Ejecución de un contrato
Creación de cuenta e inicio de sesión	Ejecución de un contrato
Correos de marketing y ofertas promocionales	Consentimiento (revocable en cualquier momento)
Cookies no esenciales, analítica, personalización	Consentimiento
Prevención del fraude, seguridad, mejora de los servicios	Interés legítimo
Obligaciones fiscales, contables y legales	Obligación legal

4. Cómo usamos tu información

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros Servicios
• Procesar transacciones y entregar pedidos
• Enviar avisos del servicio y, con consentimiento, ofertas promocionales
• Personalizar la experiencia y las recomendaciones
• Garantizar la seguridad, detectar fraudes y cumplir obligaciones legales

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, socios de entrega y proveedores de TI/analítica, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Marketplaces y plataformas: cuando compras a través de un marketplace de terceros (p. ej. Amazon), este trata tus datos según su propia política.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.
• Transmisiones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, conforme a esta Política.

6. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden transferirse y tratarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos basamos en garantías adecuadas – las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE o una decisión de adecuación – para asegurar un nivel de protección equivalente. Puedes solicitar una copia de estas garantías contactándonos.

7. Conservación de datos

• Registros de pedidos y transacciones: conservados durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable (normalmente hasta 10 años).
• Datos de cuenta: conservados mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, eliminados o anonimizados en un plazo razonable.
• Datos de marketing: conservados hasta que retires tu consentimiento u te opongas.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucciones no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es 100 % seguro.

9. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y solicitar una copia
• Rectificar o actualizar información inexacta
• Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»)
• Limitar u oponerte a ciertos tratamientos
• Portabilidad de los datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes, conforme al RGPD.

10. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

11. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio y, cuando es necesario, solo con tu consentimiento para analítica y personalización. Puedes gestionar o retirar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

12. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad mínima que fije tu ley local). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en [email protected].